STRATEGI E-CRM DAN KINERJA MANAJEMEN ZIS

STRATEGI E-CRM DAN KINERJA MANAJEMEN ZIS
About the Book

Manajemen hubungan pelanggan atau dalam istilah ilmu manajemen disebut sebagai Customer Relationship Manajemen (CRM) adalah merupakan alat dan/atau strategi perusahaan yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan, mengurangi pengeluaran dan meningkatkan kesetiaan pelanggan. Prinsip yang digunakan hanya satu yaitu: perusahaan harus mementingkan kebutuhan pelanggan. Dimensi-dimensi yang akan dipergunakan untuk mengukur hubungan antara strategi E-CRM dengan kinerja manajemen adalah dimensi-dimensi yang akan mengacu pada ahli-ahli dimana lingkungan eksternal, lingkungan internal, modal intektual, teknologi informasi dan jaringan pelanggan elektronik merupakan komponen-komponen yang sangat dibutuhkan untuk menciptakan strategi E-CRM yang mampu meningkatkan kinerja manajemen ZIS.

Details
Author:
Genre: Manajemen
Tag: Recommended Books
Publisher: EDUPEDIA Publisher
Publication Year: 2024
ISBN: 9786238442812
Disclosure of Material Connection: Some of the links in the page above are "affiliate links." This means if you click on the link and purchase the item, I will receive an affiliate commission. I am disclosing this in accordance with the Federal Trade Commission's 16 CFR, Part 255: "Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising."